DO
Direção de operações
Coordenação de SOC
Define a escala de turnos, o padrão de triagem e as métricas de tempo de resposta que acompanhamos diariamente.
Sobre a Qorvelis
Uma equipe que trata segurança como rotina, não como projeto.
Começamos em 2016 com uma convicção simples: a maioria dos incidentes não é sofisticada — é apenas percebida tarde demais. Todo o resto do nosso trabalho decorre disso.
Preferimos o registro à suposição. Antes de recomendar qualquer ferramenta, olhamos os logs, entendemos o fluxo de dados e conversamos com quem opera o dia a dia.
Princípio fundador
A origem
De um plantão informal a um centro de operações.
A Qorvelis nasceu de um grupo de analistas que se revezava para acompanhar os alertas de algumas empresas conhecidas. O improviso funcionava até certo ponto — e parou de funcionar na primeira madrugada em que ninguém estava de olho.
A partir daí, estruturamos turnos, definimos processos e passamos a documentar cada decisão. Hoje somos uma agência com sede na Avenida Paulista, mas a lógica continua a mesma: alguém sempre está olhando, e cada alerta tem um responsável com nome.
Como trabalhamos
Quatro princípios que orientam cada turno.
-
01
O contexto vem antes do alertaUm evento só vira incidente quando entendemos o que é normal para aquele ambiente. Por isso investimos tempo em conhecer a operação antes de agir.
-
02
Explicar faz parte do serviçoRelatório que a diretoria não entende não protege ninguém. Traduzimos o técnico para a decisão de negócio, sem exageros e sem jargão desnecessário.
-
03
Registro sobre memóriaDocumentamos o que foi visto, decidido e feito. Quando um caso volta seis meses depois, a história está escrita — não guardada na cabeça de uma pessoa.
-
04
Compartilhar reduz o risco de todosLevamos à comunidade os padrões que observamos no campo. Um indicador divulgado a tempo protege muito além de um único cliente.
Coordenação
Quem responde por cada frente.
Estruturas de responsabilidade, não vitrine. Descrições ilustrativas das funções que sustentam a operação.
IR
Resposta a incidentes
Prontidão e forense
Conduz a contenção, a investigação e a comunicação com o cliente durante um incidente ativo, do primeiro sinal ao relatório final.
GC
Governança e conformidade
LGPD e processos
Garante que cada projeto respeite a Lei 13.709/2018, os contratos de confidencialidade e as boas práticas de tratamento de dados.
Conversar
Quer entender se fazemos sentido para o seu contexto?
Marque uma conversa inicial. Ouvimos o seu cenário antes de propor qualquer coisa.